현재 home in mind의 멤버십 결제는 준비 중이며, 유료 서비스가 제공되고 있지 않습니다. 아래 기준은 멤버십이 출시될 때 적용될 환불 정책의 골격이며, 출시 시점에 실제 요금·결제 수단과 함께 확정·고지됩니다.
1. 기본 원칙
환불은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 공정거래위원회 「콘텐츠 이용자 보호지침」 등 관계 법령과 지침에 따라 처리합니다. 본 정책이 관계 법령보다 이용자에게 불리한 경우 법령이 우선합니다.
2. 청약철회 (결제 후 7일 이내)
이용자는 멤버십 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회하고 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 다만 디지털 콘텐츠의 특성상, 이용자가 결제 후 멤버십 전용 콘텐츠의 이용(열람·재생)을 시작한 경우에는 청약철회가 제한될 수 있으며, 이 경우 그 사실을 결제 전에 고지합니다. 한편 결제· 콘텐츠에 관한 정보가 제공되지 않았거나 실제 내용이 표시·광고와 다른 경우에는 관계 법령에 따라 청약철회 기간이 연장될 수 있습니다.
3. 정기결제(구독) 환불 기준
- 월간 멤버십 — 결제 후 7일 이내이고 멤버십 콘텐츠를 이용하지 않은 경우 전액 환불됩니다. 콘텐츠 이용을 시작한 이후에는 해당 결제 주기에 대한 환불이 제한될 수 있습니다.
- 연간 멤버십 — 결제 후 7일 이내 미이용 시 전액 환불. 7일 경과 후에는 이미 이용한 기간을 제외한 잔여 기간에 대해 관계 법령이 정하는 바에 따라 환불합니다.
- 자동 갱신은 다음 결제일 이전에 해지할 수 있으며, 해지 시 다음 주기의 결제가 청구되지 않습니다. 이미 시작된 주기는 만료일까지 이용할 수 있습니다.
4. 환불이 제한되는 경우
- 이용자의 귀책사유로 콘텐츠가 손상·멸실된 경우
- 이용으로 가치가 현저히 감소한 디지털 콘텐츠를 이미 사용한 경우
- 프로모션·무료 체험으로 무상 제공된 이용 권한
5. 환불 절차 및 처리 기간
환불 요청은 아래 문의처로 접수해 주시면 영업일 기준 3일 이내에 처리 결과를 안내합니다. 환불은 원칙적으로 결제에 사용한 동일 수단으로 진행되며, 결제대행사·카드사 사정에 따라 실제 환불 완료까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다.
6. 문의
환불·결제 관련 문의는 wlsdn5968@gmail.com 으로 보내 주시면 신속히 답변드리겠습니다. 멤버십 안내는 멤버십 페이지에서, 서비스 이용 조건은 이용약관에서 확인하실 수 있습니다.
본 환불정책은 멤버십 출시 시점에 확정되어 적용되며, 변경 시 본 페이지를 통해 공지합니다.