현재 home in mind 사이트에서 직접 결제하는 유료 서비스(일회성 프로그램 구매 및 멤버십 구독)는 준비 중이며, 제공되고 있지 않습니다. 멤버십(4항)은 출시 시점에 실제 요금·결제 수단과 함께 확정·고지됩니다.
「통증해소 스트레칭 8주 온라인 프로그램」은 라이브클래스를 통해 결제됩니다. 이 과정의 환불은 판매자인 홈인마인드가 아래 2·3·6항에 따라 처리하며, 카카오톡 채널 <혜연요가> 또는 hyeyeonkimyoga@gmail.com로 신청할 수 있습니다.
1. 기본 원칙
환불은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 문화체육관광부 「콘텐츠 이용자 보호지침」 등 관계 법령과 지침에 따라 처리합니다. 본 정책이 관계 법령보다 이용자에게 불리한 경우 법령이 우선합니다.
2. 청약철회 (결제 후 7일 이내)
이용자는 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회하고 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 다만 디지털 콘텐츠의 특성상, 이용자가 결제 후 유료 콘텐츠(일회성 프로그램 또는 멤버십)의 이용(열람·재생)을 시작한 경우에는 청약철회가 제한될 수 있으며, 이 경우 그 사실을 결제 전에 고지합니다. 한편 결제·콘텐츠에 관한 정보가 제공되지 않았거나 실제 내용이 표시·광고와 다른 경우에는 관계 법령에 따라 청약철회 기간이 연장될 수 있습니다.
3. 일회성 프로그램(원타임) 구매 환불 기준
일회성으로 구매하는 프로그램은 결제일(강의 제공이 결제보다 늦게 시작되는 경우에는 제공이 시작된 날)부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 이 기간 안에 재생한 강의가 3개 이하(미리보기 강의 제외)이면 전액 환불됩니다. 디지털 콘텐츠의 특성상 재생을 시작한 강의는 청약철회가 제한되며, 이 사실과 미리보기 강의를 결제 전에 안내합니다. 다만 프로그램은 강의별로 나뉘어 제공되므로, 그 밖의 경우에도 재생하지 않았거나 아직 공개되지 않은 강의에 대해서는 청약을 철회할 수 있고, 이 경우 전체 강의 중 재생한 강의의 비율에 해당하는 금액을 뺀 나머지를 환불합니다. 실제 내용이 표시·광고와 다르거나 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 강의를 제공받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
4. 정기결제(구독) 환불 기준
- 월간 멤버십: 결제 후 7일 이내이고 멤버십 콘텐츠를 이용하지 않은 경우 전액 환불됩니다. 콘텐츠 이용을 시작한 이후에는 해당 결제 주기에 대한 환불이 제한될 수 있습니다.
- 연간 멤버십: 결제 후 7일 이내 미이용 시 전액 환불. 7일 경과 후에는 이미 이용한 기간을 제외한 잔여 기간에 대해 관계 법령이 정하는 바에 따라 환불합니다.
- 자동 갱신은 다음 결제일 이전에 해지할 수 있으며, 해지 시 다음 주기의 결제가 청구되지 않습니다. 이미 시작된 주기는 만료일까지 이용할 수 있습니다.
5. 환불이 제한되는 경우
- 이용자의 귀책사유로 콘텐츠가 손상·멸실된 경우
- 이용으로 가치가 현저히 감소한 디지털 콘텐츠를 이미 사용한 경우
- 프로모션·무료 체험으로 무상 제공된 이용 권한
6. 환불 절차 및 처리 기간
환불 요청은 아래 문의처로 접수해 주시면 청약철회를 한 날부터 3영업일 이내에 대금을 환급합니다. 환불은 원칙적으로 결제에 사용한 동일 수단으로 진행되며, 결제대행사·카드사 사정에 따라 실제 환불 완료까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다.
7. 문의
환불·결제 관련 문의는 카카오톡 채널 <혜연요가> 또는 hyeyeonkimyoga@gmail.com로 보내 주시면 신속히 답변드리겠습니다. 멤버십 안내는 멤버십 페이지에서, 서비스 이용 조건은 이용약관에서 확인하실 수 있습니다.
멤버십(4항)은 출시 시점에 확정되어 적용되며, 본 정책이 변경되면 본 페이지를 통해 공지합니다.